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​华东交通大学理工学院信访工作规定(修订)
作者:       发布时间:2020-12-17        来源:

 

 华东交通大学理工学院信访工作规定修订

 

第一章  总  则

第一条  为积极构建和谐稳定的校园环境,加强学校与师生员工、学生家长及相关人员的密切联系,保护信访人的合法权益,使信访工作规范化、制度化,根据《国务院信访条例》文件精神,结合我校信访工作实际情况,特制定本规定。

第二条  本规定所称的信访,是指师生员工和其他个人、组织等信访人,通过书信、电子邮件、网络信箱、传真、电话、走访等形式,向学校反映情况、提出建议、意见或投诉、请求,由学校依照有关规定进行处理的活动。

第三条  学校信访工作在党委、行政的统一领导下,确定一位校领导分管信访工作,学校信访办负责协调信访具体工作,并指定专人负责信访事项的办理工作。

第四条  学校信访工作主要职责:受理、承办、转办和督查信访人向学校提出的信访事项;承办上级和学校领导交办处理的信访事项;按领导要求做好来访人员的预约、接待和有关事项的落实工作;开展调查研究,分析学校信访情况;做好信访材料的搜集、整理工作。

第二章  信访内容

第五条  信访人就下列信访事项,可以向学校提出:

(一)对学校改革、发展、稳定方面的意见和建议;

(二)对学校及各单位(部门)和工作人员的建议、批评;

(三)要求学校及各单位协调解决属于职责范围内的问题;

(四)其他信访事项。

第六条  信访人在信访过程中应当做到:

(一)遵守国家法律、法规和学校规章制度;

(二)如实反映情况,不得捏造事实,不得诬告、陷害他人;

(三)服从符合法律法规、规章制度等的处理意见;

(四)遵守信访秩序,不得影响学校正常工作、学习和生活秩序。

第七条  信访人可以向信访办反映问题;多人反映共同意见、建议的可采用书信、电话等形式提出,需要采用走访形式的,应推选代表,代表人数不得超过3人,并到学校指定的接待场所;走访学校党政领导,一般安排在校领导接待日每周五下午

第三章  信访办理

第八条  信访工作实行统一领导、依法及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。信访事项由学校信访办受理,呈送校领导阅批后,转有关单位(部门)办理。

第九条  信访办在接待信访人员和处理信访信函时,应当根据相应的职责明确是否受理。不能当场答复是否受理的,一般自收到信访事项之日起7个工作日内书面告知信访人是否受理。

第十条  信访办在接待信访人员和处理信访信函时,负责信访的工作人员应当按照登记→处理→回复→归档等步骤认真办理信访事项。

第十一条  信访事项应当按照“件件有着落,事事有交待”的原则尽快办结。信访办受理的信访事项,一般应在15个工作日内办理完毕,并将办理结果以《信访事项答复意见书》等书面形式答复信访人;情况复杂的,经领导批准,可适当延长办理期限;重大或紧急信访事项须上报学校。

第十二条  信访人对信访办的信访事项处理意见不服的,可以自收到书面答复之日起3个工作日内请求学校监察室复查,学校监察室应当在收到复查请求7个工作日内提出复查意见,并予以书面答复。

信访人对复核意见不服,仍然以同一事实和理由提出投诉请求的,学校不再受理。

第四章  信访渠道与方式

第十三条  为更好的做好信访工作,学校提供校长信箱、校领导接待日、电话等各种信访渠道,为信访人反映情况、提出建议意见、投诉请求和查询有关信息及办理结果提供便利条件。

第十四条  信访人需要直接向校领导反映学校改革、稳定和发展方面的重要问题,应当通过信访办进行预约登记,并提供必要材料。

第十五条  对于重大、复杂、疑难的信访事项,可以视情况举行由学校领导和相关人员参加的专项事务会议予以解决。

第十六条  对违纪处分、学籍处理和职称评审等涉及个人切身利益的信访事项,可以向相应的申诉处理部门(机构)提出,由申诉处理部门(机构)根据有关规定进行处理。

第五章  信访纪律

第十七条  信访办对办理的信访事项,不得推诿、敷衍、拖延;对重大、紧急信访事项和信访信息不得瞒报、谎报、缓报。

第十八条 信访办及其工作人员不得将信访人的检举揭发材料及有关情况透露或者转给被检举揭发的人员或者部门。

第十九条  任何组织和个人不得打击报复信访人。

第二十条  办理信访的工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的,应当回避。

第二十一条  因下列情形之一导致信访事端发生而造成严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,分别依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分;构成犯罪的,依法送交司法部门处理。

(一)超越或者滥用职权,应当作为而不作为的;

(二)打击报复信访人,构成犯罪的;

(三)适用法律、法规错误或者违反法定程序,侵害信访人合法权益的;

(四)在处理信访事项过程中,作风粗暴,激化矛盾并造成后果的。

第二十二条  信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人,构成犯罪的,依法送交司法部门处理。

第六章  附  则

第二十三条  本规定由学校信访办负责解释。

第二十四条  本规定自下发之日起实施,原《华东交通大学理工学院信访工作暂行规定》同时废止。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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